Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle Buchungen von Terminen über die Velora-Plattform (velora-termine.com) zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Salon-Betreiber. Velora ist Plattformbetreiber und vermittelt die Buchung; Vertragspartei der gebuchten Dienstleistung ist ausschliesslich der Salon.

Der Dienstleistungsvertrag kommt zwischen dem Kunden und dem Salon zustande, sobald die Buchungsbestätigung per E-Mail übermittelt wurde oder der Salon die Buchung bestätigt. Velora ist nicht selbst Vertragspartei der Dienstleistung.

Die auf der Buchungsseite angezeigten Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer in der Währung des jeweiligen Salons. Bei Online-Buchungen mit Vorauszahlung oder Anzahlung wird der Betrag über den Zahlungsdienstleister Stripe zum Buchungszeitpunkt belastet. Stripe verarbeitet Zahlungsdaten nach PCI-DSS-Standard; Velora hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf vollständige Kartendaten.

• Stornierungen sind gemäss der Stornierungsrichtlinie des jeweiligen Salons möglich (ersichtlich auf der Buchungsseite des Salons)
• Bei Nichteinhaltung der Stornierungsfrist kann eine Ausfallgebühr erhoben werden
• Umbuchungen sind bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich (soweit der Salon nichts anderes vorsieht)
• Rückerstattungen für Online-Zahlungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht

Gemäss Art. 40 Abs. 2 lit. a OR (Schweiz) bzw. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB (Deutschland/EU): Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungsverträgen (Friseur-, Kosmetik- oder Beautyleistungen), die zu einem vereinbarten Termin erbracht werden. Sie wurden beim Buchungsvorgang ausdrücklich auf den Ausschluss des Widerrufsrechts hingewiesen und haben dem ausdrücklich zugestimmt.

Velora stellt die technische Buchungsplattform bereit und haftet nicht für die Qualität, Verfügbarkeit oder das Ergebnis der durch den Salon erbrachten Dienstleistungen. Die Haftung von Velora für direkte Schäden ist auf den Buchungswert des betreffenden Termins begrenzt. Für indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn haftet Velora nicht, soweit gesetzlich zulässig.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Ihre Daten werden ausschliesslich für die Buchungsabwicklung verwendet und nach der konfigurierten Aufbewahrungsfrist des Salons automatisch anonymisiert.

Es gilt Schweizer Recht (OR, DSG). Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gelten zwingend die Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen EU-Mitgliedsstaats. Gerichtsstand für Verbraucher ist der Wohnort des Kunden oder nach Wahl des Kunden der Sitz von Velora in der Schweiz.

Velora stellt Salonbesitzern (nachfolgend „Nutzer") eine SaaS-Buchungssoftware als Abonnement bereit. Der Nutzungsvertrag kommt mit Aktivierung eines kostenpflichtigen Plans oder Starts einer Testphase zustande.

• Abonnements werden monatlich oder jährlich abgerechnet und verlängern sich automatisch
• Kündigung jederzeit möglich; das Abonnement bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv
• Bei Kündigung werden alle Daten nach 30 Tagen unwiderruflich gelöscht (Datenexport vorher möglich)
• Velora behält sich vor, Preise mit 30 Tagen Vorankündigung per E-Mail anzupassen

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Nutzers gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), welcher Bestandteil dieses Vertrags ist. Der Nutzer ist für die Rechtmässigkeit der Datenerhebung gegenüber seinen Endkunden selbst verantwortlich.

Velora strebt eine Verfügbarkeit von 99 % pro Monat an. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab kommuniziert. Support erfolgt per E-Mail an support@velora-termine.com.